مؤشرات أداء البنية المؤسسية
دليل بناء مؤشرات الأداء الحيوية لقياس فعالية وقيمة ممارسات البنية المؤسسية، بدءا من المؤشرات التشغيلية لقياس النضج وصولا الى المؤشرات الاستراتيجية لقياس الأثر.
بناء مؤشرات أداء البنية المؤسسية لقياس النضج والأثر والقيمة.
في سطور
قياس أداء البنية المؤسسية لضمان تحقيق القيمة المستهدفة.
مؤشرات تشغيلية لقياس جودة المخرجات والالتزام بالمعايير.
مؤشرات استراتيجية لقياس الأثر على أهداف الجهة والتحول الرقمي.
أهداف بناء مؤشرات الأداء
قياس مدى التقدم في تفعيل ممارسة البنية المؤسسية ومستوى النضج
قياس جودة مخرجات البنية المؤسسية ومدى استخدامها
قياس أثر البنية المؤسسية على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للجهة
المدخلات
استراتيجية البنية المؤسسية
نموذج تشغيل البنية المؤسسية
خدمات البنية المؤسسية
الأهداف الاستراتيجية للجهة
أنواع المؤشرات
مؤشرات الأداء التشغيلية (Operational KPIs)
تركز على كفاءة العمليات الداخلية، الالتزام بالمعايير، وجودة المخرجات (مثال: نسبة اكتمال توثيق المعمارية الحالية).
الخطوات المتبعة
تحديد أهداف القياس: ماذا نريد أن نقيس؟ (نضج، جودة، أثر)
تصميم المؤشرات: تحديد معادلة القياس، دورية القياس، والمستهدف
جمع البيانات: تحديد مصادر البيانات وآلية الجمع
التحليل وإعداد التقارير: تحليل النتائج ومقارنتها بالمستهدفات ورفع التقارير
أمثلة على المؤشرات
نسبة الالتزام بالمعايير التقنية في المشاريع الجديدة
عدد الخدمات المشتركة التي تم تفعيلها
نسبة الأنظمة التي تم تقييم ديونها التقنية
مستوى رضا أصحاب المصلحة عن خدمات البنية المؤسسية
المخرجات
بطاقة مؤشرات الأداء (KPI Card) لكل مؤشر
لوحة قياس الأداء (Dashboard)
تقارير الأداء الدورية
يساعد هذا الدليل الجهات الحكومية على تبني منهجية قياس موحدة لممارسات البنية المؤسسية بما يتوافق مع ضوابط هيئة الحكومة الرقمية.