نظرة عامة
وحدات البناءمكونات وسمات وعلاقات. كل وحدة تنتمي لمجال واحد
المناظيركتالوجات، مصفوفات، مناظير بصرية من النموذج العام
تصفح كموقعمخططبطاقات
ما هو النموذج العام؟
إطار مفاهيمي يصف مكونات البنية المؤسسية على مستويات (مفاهيمي، منطقي، فيزيائي) ويربط بين المجالات. كل وحدة بناء تعرف مرة واحدة فقط وتنتمي إلى مجال واحد من مجالات البنية المؤسسية (الأعمال، تجربة المستفيد، التطبيقات، البيانات، التقنية، الأمن). العلاقات تربط المكونات داخل المجال ومع مكونات المجالات الأخرى.
مفاهيمي ← منطقي ← فيزيائي
أهداف النموذج العام لمكونات البنية المؤسسية
يهدف النموذج العام إلى توفير المكونات الاسترشادية اللازمة لتمكين الجهات من تحديد النموذج العام الخاص بها وتطوير مكونات البنية المؤسسية الخاصة بالجهة. تلخص النقاط التالية تلك الأهداف:
توفير مرجعية واضحة ومفصلة لبناء النموذج العام لمكونات البنية المؤسسية لدى الجهة حسب أفضل المعايير العالمية والمتطلبات التنظيمية الوطنية، والذي يمكن استخدامه لتهيئة أداة البنية المؤسسية وتسريع رقمنة أعمال ممارسة البنية المؤسسية.
تسريع عملية تحديد وحدات البناء اللازمة لتوثيق وتطوير مكونات البنية المؤسسية لدى الجهة.
التأكيد على أهمية ضمان تعريف العلاقات المناسبة بين مكونات البنية المؤسسية التي تنتمي لنفس المجال ومع المكونات الأخرى التابعة لمجالات البنية المؤسسية الأخرى.
دعم أعمال تهيئة الأدوات المستخدمة في توثيق وتطوير مكونات البنية المؤسسية (EA Tools) لدى الجهات.
اعتبارات رئيسية لإعداد النموذج العام
هذا الدليل يقدم نموذجا مرجعيا فقط. على فريق عمل البنية المؤسسية في الجهة اختيار أو إضافة أو تعديل وحدات البناء وفقا لحاجات الجهة. يجب مراجعة النموذج العام وتحديثه بشكل دوري.
تحديد مدى إلزامية (إجباري أو اختياري) توثيق المكونات وسماتها عند تصميم نموذج عام خاص بالجهة.
كل وحدة بناء تعرف مرة واحدة فقط ضمن النموذج العام وتدرج ضمن مجال واحد فقط من مجالات البنية المؤسسية.
الأخذ بعين الاعتبار تحديد نوع اللغة التي سيتم بها توثيق محتوى المكونات وسماتها، مع إمكانية إضافة أكثر من لغة.
حصر وتوثيق قيم ثابتة لبعض سمات المكونات لتشكل قوائم معرفة مسبقا (مثل العملة، صيغة التاريخ والوقت، قائمة الأولويات).
عند تصميم مناظير البنية المؤسسية يجب التأكد من توفر جميع المكونات والعلاقات المطلوبة للمنظور؛ وفي حال عدم توفرها يجب تحديث النموذج العام لتلبية متطلبات المناظير الجديدة.
ضرورة تنسيق إدارة البنية المؤسسية مع الإدارات ذات العلاقة في الجهة (مثل التميز المؤسسي والأمن السيبراني وتقنية المعلومات) لتطوير مكونات مجالات البنية المؤسسية المرتبطة بأعمالها.
المشهد العام للنموذج العام لمكونات البنية المؤسسية
يمثل النموذج العام لمكونات البنية المؤسسية جميع وحدات البناء التي تستخدم لوصف الجهة من منظور البنية المؤسسية، موزعة على مجالات البنية المؤسسية التي تنتمي لها كل وحدة بناء. يعرف وتفصل سمات كل مكون في الوثيقة، بالإضافة إلى أهم العلاقات بين المكونات. يمكن تعريف علاقات إضافية حسب احتياج الجهة.
مكونات المواءمة الاستراتيجية لا تعتبر من مجالات البنية المؤسسية المناطة بمهام إدارة البنية المؤسسية؛ ولكن لضمان تقديم التصور الشمولي ومواءمة مكونات البنية المؤسسية مع المكونات الاستراتيجية في الجهة فقد تم تعريف عدد من المكونات المرجعية اللازمة في النموذج العام.
تفاصيل وحدات البناء حسب المجال
يقدم الدليل تعريفا لوحدات البناء التابعة لكل مجال، وسماتها (بنوع كل سمة)، والعلاقات بينها وبين وحدات بناء المجالات الأخرى. من وحدات البناء تبنى الكتالوجات والمصفوفات والمناظير التي تخدم مختلف وجهات نظر أصحاب المصلحة.
دليل استرشادي لبناء النموذج العام لمكونات البنية المؤسسية يصدر عن هيئة الحكومة الرقمية ضمن إطار نورا.
المواءمة الاستراتيجية
رؤية
الهدف طويل الأمد الذي تسعى الجهة لتحقيقه؛ تصف حالة أو فائدة مستقبلية تعكس طموح الجهة.
رسالة
الغاية والغرض الأساسي من وجود الجهة بالإضافة إلى القيم والأنشطة الرئيسية التي تعمل عليها الجهة بما يخدم تحقيق الرؤية.
هدف
مستويات الأداء والمخرجات والنتائج التي تسعى الجهة إلى تحقيقها ضمن فترة زمنية محددة بما يتلاءم مع رؤية ورسالة الجهة.
ركيزة
محاور اهتمام محددة لدعم تحقيق أهداف الجهة من خلال تحديد أولويات العمل وتوجيه الموارد والقدرات المتاحة.
مبادرة
التجميع المنطقي لمجموعة من المشاريع والبرامج التي تعنى بنطاق محدد ضمن التوجهات الاستراتيجية للجهة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.
مشروع
مجموعة من الأنشطة والمهام التي تنجز خلال فترة زمنية محددة باستخدام موارد محددة (الوقت، المال، الكوادر)، وينفذ لتحقيق هدف معين.
مؤشر أداء
المقياس المستخدم لتقييم مدى النجاح أو التقدم في تحقيق الأهداف المعتمدة أو احتساب كفاءة تنفيذ عمل معين بناء على صيغة رياضية ومدخلات محددة.
بنية الأعمال
قدرة عمل
القدرة الاستراتيجية والتشغيلية التي تميز الجهة وتمكنها من تحقيق أهدافها؛ تتضمن المهارات والمعرفة والتقنيات والموارد المالية والعلاقات.
وحدة تنظيمية
جزء من الهيكل التنظيمي للجهة يمتلك مهام محددة؛ تمثل مجموعة الوحدات التنظيمية الهيكل التنظيمي النهائي للجهة، وقد تتكون من وحدات فرعية.
مزود خدمة
أي كيان أو فرد خارجي يشارك في تنفيذ أعمال أو خدمات خاصة بالجهة ضمن اتفاقية عمل مشترك تحدد مهام ومسؤوليات كل طرف.
خدمة
القيمة التي تقدمها الجهة (أو وحدة تنظيمية) للمستفيد من خلال تنفيذ مجموعة من الأنشطة أو الإجراءات.
مجموعة إجراءات
مجموعة منطقية من إجراءات العمل المترابطة فيما بينها والتي تخدم قدرة عمل معينة أو أكثر.
إجراء عمل
سلسلة من الخطوات أو الأنشطة التي يقوم بها فرد أو مجموعة بغرض تحقيق هدف أو نتيجة محددة وفق مستوى التفصيل لتوثيق الإجراء.
المنتج
المخرج النهائي الناتج عن تنفيذ نشاط أو نتيجة تقديم خدمة بنجاح؛ قد يكون سلعة ملموسة أو رقمية.
مسمى وظيفي
التكوين التنظيمي لمهام ومسؤوليات موظفي الجهة ضمن سياق العمل.
دور
السلوك الذي يجسده منصب محدد عند المساهمة في تنفيذ إجراء أو خدمة محددة؛ يمكن للمنصب أن يكون له عدة أدوار.
سياسة
الإطار التنظيمي الذي يحدد المبادئ والضوابط التي يجب اتباعها أثناء تنفيذ المهام والأعمال، ويوفر إرشادات لنطاق عمل وحدة تنظيمية.
نموذج / قالب
النموذج المستخدم في تقديم الخدمات أو تنفيذ إجراءات العمل؛ وعاء منطقي لجمع البيانات المطلوبة.
نشاط
تفصيل آلية تنفيذ إجراء محدد.
بنية تجربة المستفيد
مستفيد
أي فرد أو جهة تستفيد من الخدمات التي تقدمها الجهة (أو وحدة تنظيمية داخل الجهة).
رحلة المستفيد
آلية تفاعل المستفيد مع الجهة خلال كافة مراحل تقديم الخدمة.
الشخصية
عينة ممثلة لفئة أو شريحة من المستفيدين تتشارك في الأهداف والاحتياجات والتجارب والسلوكيات.
مرحلة
مجموعة من الخطوات المعتمدة ضمن إطار زمني واضح والتي يمر بها المستفيد أثناء التعامل مع الجهة بغية الحصول على خدمة أو تحقيق قيمة.
خطوة
خطوة يقوم بها المستفيد أو يتفاعل معها ضمن كل مرحلة من مراحل رحلته مع الجهة.
بنية البيانات
كيان بيانات
مجموعة من البيانات التي تشترك في نفس الخصائص ولها سلوك مماثل؛ عناصر تستخدم لتمثيل نشاط الجهة في خدمة أو عمل أو إجراء.
خزينة بيانات
معلومات أماكن تخزين وحفظ البيانات سواء الإلكترونية أو الورقية، وتشمل البيانات المهيكلة وشبه المهيكلة وغير المهيكلة.
سمات البيانات
مجموعة من المكونات المشتركة والتي تشكل في مجملها كيان البيانات.
بنية التطبيقات
التطبيق
برنامج أو أداة تقنية مصممة لتنفيذ وظائف محددة للمستخدم بشكل مباشر من خلال تنفيذ مراحل دورة حياة البرمجيات.
مكون التطبيق
مجموعة من الوحدات البرمجية الأساسية متعددة الوظائف؛ كل وحدة متميزة ومنفصلة يمكنها أداء وظيفة فريدة أو مجموعة من الوظائف ذات الصلة داخل التطبيق.
وظيفة التطبيق
مهمة أو عملية أكثر دقة ومحددة يقوم بها التطبيق؛ تنفذ عادة كوظيفة في البرنامج، وهي مجموعة من العمليات البرمجية التي تؤدي مهمة معينة.
واجهة تكامل تقني
نقطة ربط تقني يستخدمها التطبيق إما لتبادل البيانات أو أتمتة الترابط التقني بين الوظائف والإجراءات أو إدارة تدفق الأحداث.
بنية التقنية
مركز بيانات
المكان الذي تستخدمه الجهة لاستضافة المكونات الحاسوبية (الخوادم، التخزين، الشبكة، التطبيقات والخدمات)، سواء مملوك من الجهة أو مستضاف لدى مزود حوسبة سحابية.
مضيف مادي
العتاد الحاسوبي الصلب الذي تملكه الجهة (جهاز مستقل أو راكد أو جزء من HCI أو Blade Servers)؛ قد يستخدم لاستضافة الخوادم الافتراضية، ويشمل معلومات الشركة المصنعة والموارد وموقعه في الشبكة.
خادم
الخادم المستخدم لاستضافة الأنظمة والتطبيقات والخدمات وقواعد البيانات؛ مادي أو افتراضي؛ يشمل نظام التشغيل والموارد ونوع البيئة (إنتاجية، تطويرية، اختبارية، مرحلية).
محرك احتواء تقني
محركات الحاويات المستخدمة في الجهة؛ يشمل مركز البيانات والشركة المصنعة وموقعه في طبقات بنية الشبكة ونوع البيئة وتاريخ نهاية الدعم.
جهاز شبكي
الأجهزة الشبكية من مختلف الأنواع التي تملكها الجهة في مواقعها ومراكز بياناتها؛ يشمل الموقع والشركة المصنعة وموقعه في بنية الشبكة ونوع ووظيفة الجهاز.
رابط شبكي
الربط الشبكي لربط الأجهزة ببعضها أو بالمكونات الأخرى أو لتحقيق الاتصال مع الإنترنت أو الربط مع الفروع ومراكز البيانات؛ يشمل أنواع وتقنيات الربط والسرعات والمزودين وعرض الحزمة والتكلفة.
تخزين
الأجهزة والأدوات المستخدمة في تخزين الأنظمة والبرمجيات والبيانات؛ يشمل السعات التخزينية ونوع ونسخ إصدار الأجهزة.
خدمة تقنية تحتية
الخدمات الأساسية التي تقدمها البنية التحتية التقنية (مثل أسماء النطاقات، نظام الدليل، توزيع عناوين الشبكة، التواصل النصي أو الصوتي أو المرئي).
أداة تقنية تحتية
الأدوات أو البرمجيات المستخدمة لإدارة أو مراقبة أو تشغيل أو دعم مكونات البنية التحتية (مثل مراقبة أداء وتوافرية الشبكة والخوادم). تشمل المزود وتاريخ انتهاء الدعم.
جهاز ملحق
الأجهزة الطرفية المستخدمة في الجهة (ثابتة، محمولة، طابعات، ماسحات)؛ يشمل الشركة المصنعة وأنظمة التشغيل والموقع.
رخصة
اتفاقية استخدام للأجهزة أو البرمجيات التي تستخدمها الجهة (دائمة أو باشتراك). تشمل العدد وتاريخ الحصول وتاريخ الانتهاء.
بنية الأمن
جهاز أمن
أجهزة الحلول الأمنية المستخدمة لتحقيق أمن المعلومات؛ يشمل الشركة المصنعة والمواصفات الفنية وتاريخ انتهاء الدعم والرخص.
برمجية أمن
البرمجيات أو الأدوات المستخدمة لتحقيق أمن المعلومات؛ يشمل الشركة المزودة والرخص المستخدمة وتاريخ انتهاء الدعم.
خدمة أمن
اتفاقية بين الجهة ومزود خدمات أمنية (مثل مركز العمليات الأمنية المدارة أو اختبار الاختراق). توفر معلومات عن نوع ونطاق الخدمة ومستوى الخدمة وتواريخ البداية والنهاية والتكلفة.
المخرجات المتوقعة
يتوجب على الجهة توثيق جميع مكونات النموذج العام لمكونات البنية المؤسسية في وثيقة واحدة تشتمل على الأجزاء التالية:
المشهد العام للنموذج العام لمكونات البنية المؤسسية
تعريف وحدات البناء التابعة للمواءمة الاستراتيجية + تفصيل سماتها + العلاقات بينها وبين وحدات بناء المجالات الأخرى
تعريف وحدات البناء التابعة لمجال بنية الأعمال + تفصيل سماتها + العلاقات
تعريف وحدات البناء التابعة لمجال بنية تجربة المستفيد + تفصيل سماتها + العلاقات
تعريف وحدات البناء التابعة لمجال بنية البيانات + تفصيل سماتها + العلاقات
تعريف وحدات البناء التابعة لمجال بنية التطبيقات + تفصيل سماتها + العلاقات
تعريف وحدات البناء التابعة لمجال بنية التقنية + تفصيل سماتها + العلاقات
تعريف وحدات البناء التابعة لمجال بنية الأمن + تفصيل سماتها + العلاقات
