تقارير دعم مكتب البنية المؤسسية
الدليل الاسترشادي لإعداد تقارير توضح دعم مكتب البنية المؤسسية: تحليل آلية الدعم والأدوار المختلفة للجهة وقطاعاتها، وآلية التعاون والإسهامات في التحول الرقمي والتميز التشغيلي.
الدليل الاسترشادي لإعداد تقارير توضح دعم مكتب البنية المؤسسية.
في سطور
هدف التقرير
يقدم التقرير تحليلا لآلية الدعم التي يقدمها مكتب البنية المؤسسية في الجهات، إضافة إلى توضيح الأدوار المختلفة التي تقوم بها الجهة ومختلف قطاعاتها في دعم تطبيق ممارسة البنية المؤسسية. تستهدف الوثيقة تقديم تصور لآلية التعاون بين مكتب البنية المؤسسية وكافة القطاعات، وكذلك آلية بيان الإسهامات التي يقدمها المكتب في تعزيز كفاءة وفعالية التحول الرقمي والتميز التشغيلي داخل الجهة.
الأدوار والدعم
يقدم التقرير عرضا شاملا للأدوار الرئيسية التي تقوم بها الجهة ومختلف قطاعاتها في دعم تطبيق ممارسة البنية المؤسسية، إضافة إلى توضيح الدعم المتواصل الذي يقدمه مكتب البنية المؤسسية داخل الجهة لضمان التطبيق الأمثل لهذه الممارسة. ويتضمن الدليل عدة محاور على النحو التالي.
دعم البنية المؤسسية للإدارة العليا على مستوى الجهة
دور الإدارة العليا في دعم تطبيق ممارسات البنية المؤسسية
دعم البنية المؤسسية على مستوى قطاع الأعمال
دعم البنية المؤسسية على مستوى تقنية المعلومات
2.1 دعم البنية المؤسسية للإدارة العليا
دور البنية المؤسسية في تحسين الأداء العام ودعم الجهة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية من خلال تعريف فرص التحسين على أعمال وخدمات الجهة إضافة إلى تحسين المشهد الرقمي والاستثمارات التقنية على مستوى الجهة.
| # | وصف الدور | أمثلة على المخرجات |
|---|---|---|
| 01 | دعم الجهة في تبني واعتماد التوجهات العالمية (التقنيات الناشئة، التقنيات الحديثة) وعمل دراسات المقارنة المعيارية بشكل يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية والتي تساهم في تحسين الخدمات والإجراءات المقدمة من قبل الجهة ورفع مستوى تنافسية الجهة محليا وعالميا |
|
| 02 | دعم الإدارة العليا في ضمان التزام الجهة بالتوجهات والضوابط والسياسات والمعايير والمتطلبات الوطنية الصادرة من الجهات الحكومية التنظيمية والتشريعية مثل (هيئة الحكومة الرقمية، هيئة الأمن السيبراني، المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية، إدارة البيانات الوطنية) وغيرها |
|
| 03 | دعم أصحاب المصلحة وصانعي القرار من خلال تنفيذ دراسة إمكانية تنفيذ حالات الاستخدام لتقنية معينة أو توجه معين في أي مجال من مجالات البنية المؤسسية ونتائج دراسات مفصلة تساعد الجهة على تحديد توجهات مستقبلية محددة |
|
| 04 | مساعدة الجهة على تحقيق الأهداف والتطلعات المستقبلية من خلال المواءمة مع الأهداف الاستراتيجية للجهة |
|
| 05 | فوائد وقيم وإنجازات مكتب البنية المؤسسية والأثر الناتج منها على مستوى الجهة مع تحديد أصحاب المصلحة |
|
2.2 دور الإدارة العليا في دعم الممارسة
تقوم الإدارة العليا بدور حيوي في تبني وتعزيز ممارسة البنية المؤسسية داخل الجهة، حيث تلعب دورا أساسيا في التوجيه نحو ضرورة الالتزام بالمبادئ والمعايير والإجراءات المعتمدة وتقديم الدعم اللازم للوحدة/مكتب البنية المؤسسية بما في ذلك الممكنات التنظيمية.
| # | وصف الدور | أمثلة على المخرجات |
|---|---|---|
| 01 | تأسيس مكتب البنية المؤسسية وتوفير الكوادر لفريق عمل البنية المؤسسية |
|
| 02 | تفعيل الخطة التدريبية للبنية المؤسسية لرفع مؤهلات الكوادر الحالية وفقا لتخصصاتهم |
|
| 03 | تبني توجهات ومعايير البنية المؤسسية |
|
| 04 | تفعيل لجان الحوكمة و/أو التنفيذية و/أو التوجيهية على مستوى الجهة وتقديم الدعم في تنفيذ التوصيات الصادرة من قبل مكتب البنية المؤسسية وضمان الامتثال لمبادئ ومعايير البنية المؤسسية |
|
| 05 | توفير الموارد اللازمة لضمان استدامة ممارسة تطبيق أعمال البنية المؤسسية وتمكينها في الجهة |
|
2.3 دعم البنية المؤسسية على مستوى قطاع الأعمال
ينظر إلى كيفية إسهام البنية المؤسسية في تحقيق أفضل النتائج في قطاعات الأعمال داخل الجهة من خلال مدى المساهمة في تحسين الخدمات والإجراءات وتعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة، إضافة إلى توفر المناظير الخاصة بأصحاب المصلحة.
| # | وصف الدور | أمثلة على المخرجات |
|---|---|---|
| 01 | دعم قطاع الأعمال في مراجعة متطلبات الأعمال ومراجعة الكراسات ومراجعة وتقييم العروض الفنية للمشاريع الرقمية في الجهة |
|
| 02 | دعم قطاع الأعمال في رفع مستوى نضج خدمات وإجراءات قدرات الأعمال |
|
| 03 | دعم قطاع الأعمال في رفع مستوى نضج تجربة المستخدم |
|
| 04 | دعم قطاع الأعمال في تطوير مناظير يتم مشاركتها مع أصحاب المصلحة على مستوى قطاع الأعمال على اختلاف اهتماماتهم والتي تلبي احتياج الأعمال الخاص بهم |
|
2.4 دعم البنية المؤسسية على مستوى تقنية المعلومات
تقنية المعلومات أحد أهم الجهات التي تتكامل أعمالها مع أعمال البنية المؤسسية في الجهة، ومن الضروري وجود آلية لقياس وبيان أثر هذا التكامل بين الإدارتين.
ما يقدمه مكتب البنية المؤسسية لتقنية المعلومات
| # | وصف الدور | أمثلة على المخرجات |
|---|---|---|
| 01 | دعم تقنية المعلومات في مراجعة متطلبات الأعمال ومراجعة الكراسات ومراجعة وتقييم العروض الفنية للمشاريع الرقمية في الجهة |
|
| 02 | دعم تقنية المعلومات في رفع مستوى نضج قدراتها التقنية |
|
| 03 | دعم الجهة في تبني توجهات تقنية جديدة والاستفادة من أفضل التجارب العالمية والتقنيات الحديثة وتحسين المشهد الرقمي للجهة |
|
ما تقدمه تقنية المعلومات لضمان تفعيل البنية المؤسسية
| # | وصف الدور | أمثلة على المخرجات |
|---|---|---|
| 01 | مشاركة التغييرات ذات الصلة لتقنية المعلومات مع مكتب البنية المؤسسية لتمكينه من تحديث مخرجات البنية المؤسسية |
|
| 02 | تفعيل إجراء مشاركة مكتب البنية المؤسسية في إعداد متطلبات الأعمال والكراسات ومراجعة العروض الفنية التابعة لتقنية المعلومات في الجهة |
|
| 03 | تفعيل لجان الحوكمة و/أو التنفيذية على مستوى تقنية المعلومات وتقديم الدعم في تنفيذ توصيات الصادرة من قبل مكتب البنية المؤسسية وضمان الامتثال لمبادئ ومعايير البنية المؤسسية |
|
مخرجات نموذجية
أمثلة على ما يمكن لمكتب البنية المؤسسية إعدادها كتقارير ومخرجات لدعم كل محور (انظر الجداول أدناه).
أنواع التقارير (مخرجات ممارسة البنية المؤسسية)
وفق وثيقة اشتراطات ومخرجات ممارسة البنية المؤسسية (NORA Requirements)، تعد التقارير التالية. الاعتماد حسب نوع التقرير (المسؤول الأول، لجنة حوكمة البنية المؤسسية، أو لا يوجد).
التقرير الشهري لحالة إنجاز أعمال البنية المؤسسية
التقرير الربعي لحالة إنجاز أعمال البنية المؤسسية
التقرير السنوي لحالة إنجاز أعمال البنية المؤسسية
تقرير انتهاء دورات تطوير مكونات البنية المؤسسية
تقرير حالات دراسية لتطبيقات التقنيات الناشئة والحديثة
تقرير دراسة مقارنة معيارية وتحديد أداة البنية المؤسسية وتقييمها
تقرير دراسة أثر التغيير على متطلبات البنية المؤسسية
تقرير دراسة أثر التغيير على مبادئ البنية المؤسسية
تقرير الامتثال لمبادئ البنية المؤسسية
هيكل ومحتوى تقرير نتائج قياس مؤشرات أداء البنية المؤسسية (قائمة المؤشرات، بطاقات الوصف، جداول الربط، ملخص النتائج، بطاقات التحليل) يتبع الدليل الاسترشادي لبناء مؤشرات أداء البنية المؤسسية الصادر من DGA. للمزيد انظر مؤشرات أداء البنية المؤسسية.
هيئة الحكومة الرقمية (DGA) تصدر الدليل الاسترشادي لإعداد تقارير توضح دعم مكتب البنية المؤسسية ضمن إطار نورا. الجهات تستفيد منه لإبراز دور البنية المؤسسية ودعم القطاعات لها.