العودة إلى الأدلة

إجراءات عمل البنية المؤسسية

تفاصيل الأنشطة والخطوات المتبعة من فريق العمل في تنفيذ المهام المسندة والخدمات المحددة للمستفيدين الداخليين، مع توضيح المسؤوليات والأدوار وآلية التنفيذ بكفاءة ونهج ثابت، وتسهيل التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة وفرق العمل الأخرى في الجهة.

تفاصيل الأنشطة والخطوات المتبعة من فريق العمل في تنفيذ المهام المسندة والخدمات المحددة.

في سطور

2
أهداف
3
مدخلات رئيسية
4
خطوات
19
إجراء نموذجي

إجراءات عمل توضح كيفية تنفيذ مهام وخدمات البنية المؤسسية داخل الجهة.

الامتثال والتوافق مع متطلبات تنفيذ المهام والخدمات.

اتباع نهج واضح في تطبيق دور الممارسة وتعزيز المشاركة والتفاعل مع أصحاب المصلحة.

أهداف تعريف إجراءات العمل لممارسة البنية المؤسسية

1

ضمان الامتثال والتوافق مع متطلبات تنفيذ مهام وخدمات ممارسة البنية المؤسسية في الجهة

2

اتباع نهج واضح في تطبيق دور الممارسة في تعزيز المشاركة والتفاعل بين أصحاب المصلحة مع فريق عمل الممارسة في الجهة

المدخلات / مصادر البيانات المؤسسية

1

مهام البنية المؤسسية: المهام المحددة في مهام البنية المؤسسية؛ فهم المهام المسندة لفريق العمل والتي تنفذ داخليا دون طلب أو ضمن سياق الطلب من المستفيد

2

خدمات ممارسة البنية المؤسسية: الخدمات المحددة في خدمات البنية المؤسسية؛ تساهم في تحديد الإجراءات المرتبطة بتحقيق المخرجات المتوقعة من الخدمات

3

نموذج الحوكمة: النموذج المعتمد في الجهة لتحديد وتوثيق إجراءات العمل المرتبطة بإدارة وتشغيل ومراقبة مجالات العمل المحددة في نطاق الحوكمة

الخطوات المتبعة

1

مراجعة المدخلات المطلوبة لتحديد قائمة إجراءات العمل

مراجعة المهام والخدمات: فريق العمل يراجع المهام والخدمات المحددة لتحديد قائمة إجراءات العمل المرتبطة بتنفيذها ضمن أعمال ممارسة البنية المؤسسية (مثال: إن كانت إحدى الخدمات «مراجعة الاستراتيجيات الرقمية» يمكن تحديد إجراء «مراجعة مبادرات استراتيجية رقمية» وإجراء «موائمة أهداف البنية المؤسسية مع مستهدفات استراتيجية رقمية»). مراجعة نموذج الحوكمة المعتمد: تحديد نطاق ومجالات عمل الحوكمة لإعطاء تصور كامل حول الإجراءات الضرورية لتفعيل وإدارة حوكمة الممارسة.
2

تحديد إجراءات العمل اللازمة لإدارة وتفعيل ممارسة البنية المؤسسية في الجهة

تطبيق هيكلية إجراءات ممارسة البنية المؤسسية (يمكن الاستناد على إطار APQC Framework في توثيق إجراءات العمل). حصر قائمة إجراءات العمل بالاستناد على الهيكلية وما تم مراجعته من مهام وخدمات ونموذج الحوكمة.
3

تفصيل إجراءات العمل المحددة لتفعيل ممارسة البنية المؤسسية في الجهة

توثيق تفاصيل كل إجراء في بطاقة تعريفية تشمل: وصف الإجراء، الدافع، مدخلات الإجراء، مخرجات الإجراء، مالك الإجراء، خطوات الإجراء التفصيلية (الأنشطة) مع تحديد مصفوفة الصلاحيات والمسؤوليات (RACI) لكل نشاط.
4

المخرجات المتوقعة

قائمة إجراءات العمل المحددة لتفعيل مهام وتقديم خدمات ممارسة البنية المؤسسية في الجهة؛ توثيق الرسم البياني لإجراء العمل؛ تفصيل إجراءات العمل على المستوى التفصيلي (الأنشطة التفصيلية للإجراء).

المخرجات المتوقعة

1

قائمة إجراءات العمل المحددة لتفعيل مهام وتقديم خدمات ممارسة البنية المؤسسية في الجهة

2

توثيق الرسم البياني لإجراء العمل

3

تفصيل إجراءات العمل المحددة على المستوى التفصيلي (الأنشطة التفصيلية للإجراء)

عينة توضيحية لقائمة إجراءات العمل (19 إجراءا)

الجدول التالي مستمد من الدليل الاسترشادي؛ يربط كل إجراء بالمهام والخدمات المرتبطة. الجهات يمكنها الاستعانة به لبناء قائمتها.

1

مراجعة مبادرات استراتيجية رقمية

2

موائمة أهداف استراتيجية رقمية

3

تحديد واعتماد نطاق عمل دورة تطوير مكونات البنية المؤسسية

4

تحليل بنية الأعمال الحالية

5

تحليل بنية تجربة المستفيد الحالية

6

تحليل بنية البيانات الحالية

7

تحليل بنية التطبيقات الحالية

8

تحليل البنية التقنية الحالية

9

تحليل البنية الأمنية الحالية

10

تصميم بنية الأعمال المستقبلية

11

تصميم بنية تجربة المستفيد المستقبلية

12

تصميم بنية التطبيقات المستقبلية

13

تصميم بنية البيانات المستقبلية

14

تصميم البنية التقنية المستقبلية

15

تصميم البنية الأمنية المستقبلية

16

تحديد الفجوات للبنية المؤسسية

17

قياس مستوى نضج ممارسة البنية المؤسسية

18

تطوير خارطة الطريق لمبادرات البنية المؤسسية

19

تحديث خارطة الطريق لمبادرات البنية المؤسسية

هيئة الحكومة الرقمية (DGA) تصدر الدليل الاسترشادي لبناء إجراءات العمل للبنية المؤسسية (إصدار 1.0، 2024) ضمن إطار نورا.