الحكومة الشاملة
يشمل محورا رئيسيا واحدا يهدف إلى تعزيز تطبيق مفهوم الحكومة الشاملة عبر الوصول الرقمي والشمول الرقمي.
المنظور السادس
المنظور في سطور
حقائق أساسية
- محور واحد: الحكومة الشاملة
- 9 معايير تغطي الوصول الرقمي والشمول
- يضمن وصول جميع المستفيدين للخدمات الحكومية الرقمية بلا استثناء
- يشمل معايير إمكانية الوصول وتعدد اللغات وتجربة ذوي الإعاقة
- مرتبط بمبادرات رؤية السعودية 2030 للشمول الرقمي
المعايير التسعة
| المعيار | الوصف |
|---|
| معايير إمكانية الوصول | تطبيق معايير الوصول الرقمي (WCAG) لضمان استخدام ذوي الإعاقة للخدمات |
| الشمول الرقمي | تصميم خدمات تستهدف جميع الفئات بما في ذلك كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة |
| تعدد اللغات | توفير الخدمات والمحتوى بعدة لغات لخدمة جميع المقيمين |
| سهولة الاستخدام | تصميم واجهات بسيطة وواضحة تقلل الحاجة للدعم الفني |
| التوافق مع الأجهزة | ضمان عمل الخدمات عبر مختلف الأجهزة والمتصفحات وأنظمة التشغيل |
| التوعية الرقمية | برامج توعية لتعزيز المهارات الرقمية لدى المستفيدين |
| الحكومة كمنصة | تبني نموذج المنصة لتمكين الجهات الأخرى من البناء على الخدمات المشتركة |
| التكامل بين الجهات | ربط الخدمات بين الجهات الحكومية لتقديم تجربة موحدة |
| قياس الشمولية | مؤشرات أداء لقياس مستوى شمولية الخدمات الرقمية |
إرشادات التطبيق
01
تقييم الوضع الراهن
مراجعة مستوى إمكانية الوصول والشمول الرقمي في الخدمات القائمة.
02
تحديد الفجوات
تحليل الفجوات بين الوضع الراهن ومتطلبات المعايير التسعة.
03
وضع خطة التحسين
تطوير خارطة طريق لمعالجة الفجوات مع تحديد الأولويات والجداول الزمنية.
04
التنفيذ والمتابعة
تطبيق التحسينات ومراقبة الأداء عبر مؤشرات قياس الشمولية.
الخلاصة
الحكومة الشاملة ليست هدفا تقنيا فحسب، بل التزام بضمان وصول كل مستفيد للخدمات الحكومية الرقمية بسهولة وكفاءة.
هل أنت جاهز للبدء؟
احجز جلسة استشارية مجانية نحدد فيها أولوياتك ونقترح الخدمة الأنسب.
تواصل معنا
